Espevitados;Avent;Galzerano;Glinny;Boca Grande;Murano;Latoy 148;Produto 154;Oferta 155;Produto 156;Produto 157;Produto

FAQ (Dúvidas frequentes)

COMPRA
- A Espevitados tem loja física?
Sim! Temos duas lojas físicas em São Paulo!

Nossa ponta de estoque é na Praça Mairara, 70 - Vila Califórnia (zona leste de SP, pertinho da Av. dos Estados).
Para nos visitar, pedimos que você agende um horário através desse link: www.empresa.espevitados.com.br/ponta-de-estoque

E a nossa loja conceito é na Avenida Doutor Eduardo Cotching, 1660, Vila Formosa.
O horário de funcionamento é das 09h às 18h de segunda à sábado - não precisa agendar, é só chegar!

- Como agendar visita na Ponta de Estoque?
Para nos visitar, pedimos que você agende um horário através desse link: www.empresa.espevitados.com.br/ponta-de-estoque

- Posso levar acompanhante na visita da Ponta de Estoque?
Sim. É permitida a presença de um acompanhante e é obrigatório o uso de máscara durante toda a visita.

- Os preços são os mesmos no site e nas lojas?
Os preços no site e na loja da Vila Formosa são os mesmos, exceto quando em promoções. Quando há diferença nos valores, sempre avisamos em nossas redes sociais.
Há diferença de preços apenas na Ponta de Estoque, na Vila Califórnia.
Em nossa ponta de estoque os descontos variam até 30%.

 


PAGAMENTO
- Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros, PIX, boleto bancário e vale-presente.

- Posso parcelar em quantas vezes no cartão de crédito?
É possível parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

- Como realizar o pagamento via PIX?
Na página de pagamento, escolha pagar via PIX - em seguida, você receberá a chave-PIX por WhatsApp.

Caso possa ajudar, anote nossa chave para suas próximas compras:
CNPJ: 40159748000156.

A liberação do pagamento pode ocorrer em até 1 dia útil.

 

 

FRETE
- Como é calculado o valor do frete?
Além do CEP o que levamos em conta para calcular o valor do frete é a forma de envio escolhida (Correios ou Transportadora), e a quantidade de produtos no seu carrinho.

- Como é calculado o prazo para entrega?
O prazo para a entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida, a entrega fica a cargo dos Correios, Sedex ou da transportadora selecionada.

- Quais as condições de frete grátis?
Concedemos frete grátis para alguns destinos, consulte as condições:

ES MG RJ SP - Compras acima de R$299
DF GO MS MT PR RS SC - Compras acima de R$399

Para mais informações sobre o frete grátis, acesse: www.espevitados.com.br/envio


PEDIDO
- Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
O código para rastreio de sua encomenda será atualizado direto na área do cliente. O acompanhamento deve ser feito através do site do transportador, usando o código informado na área do cliente em "Pedidos".

- Meu pedido veio com defeito. O que fazer?
Todas nossas roupas passam por inspeção para controle de qualidade antes de saírem da loja - a ideia é mesmo que não haja possibilidade de alguma roupa manchar, descosturar ou desbotar.

Quando é assim, a gente troca!
É só enviar um email para troca@espevitados.com.br com foto do produto.

- Meu pedido veio errado. O que fazer?
Para realizar uma troca, pedimos que acesse esse link: https://www.espevitados.com.br/politicadetroca e siga todos os passos descritos.

- Qualquer pessoa pode receber o meu pedido?
Sim, desde que seja maior de idade, mostre um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

- Existe um valor mínimo de pedido?
Não!



OUTRAS DÚVIDAS
- A Espevitados vente atacado?
Vendemos atacado, tanto para CPF, quanto CNPJ.
Atualmente nossa fábrica concede os seguintes descontos:
- 20% em compras acima de 300 peças

Informações complementares:
- Parcelamento de 3x no cartão sem juros.
- Pagamentos via transferência, concedemos mais 3% de desconto.
- Troca apenas de mercadorias com defeito, sem indícios de uso, dentro do prazo de 30 dias.

- A tabela de medidas está certa?
Sim!
Nossas peças são confeccionadas com uma forma maior do que convencional, justamente para proporcionar liberdade e conforto para os bebês.

Sempre se baseie pela tabela antes de comprar, assim você consegue se certificar que está escolhendo o tamanho adequado de acordo com o peso e medidas do seu bebê: https://www.espevitados.com.br/institucional/tabela-de-medidas

Além da tabela de medidas, veja nosso provador virtual em cada peça. 

- É possível personalizar itens na loja física?
Sim!
Procure pela nossa equipe e se inteire sobre o processo.